中古品ネット通販トラブル②の続きです。

クレームのメールへのショップからの回答です。

お世話になっております。
この度は弊社不手際にて大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
現在早急に在庫を調査中でございますので、
今しばらくお時間頂けますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしておりますところ、
大変恐縮ではございますが、商品確認の為に
下記項目につきましてのご確認にご協力をお願い申し上げます。
■弊社では商品管理のため、商品に意図的に管理シールの
貼り付けを行っております。
そちらの管理シールに印字されております、
【品番(672 12345等)】
【日付】
【201から始まる11桁の番号】
【担当者氏名】
【★マークがあるか】
をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
可能でございましたら、画像で頂けますと幸いでございます。
■お手数ではございますが注文書に記載されている
【合・検・承・梱】の担当者名(印鑑)についてご連絡をお願い致します。
■また、管理シールとは別に緑色の枠と「古」の文字が入った、
縦1.5cm程のシールがございましたら、そちらに記載されている
日付と担当者名についてご連絡をお願い致します。
お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご確認の程をお願い申し上げます。
大変ご迷惑をお掛けいたしております事、深くお詫び申し上げます。

客にここまでやらせるか?
在庫管理と発送システムが全くできていない会社じゃん。
っていうか、普通は管理シールなんて捨てちゃうし。
これじゃあ、泣き寝入りする客だって出てきちゃうよ。
(もちろん、私は、最初からこの会社を疑っていたので管理シールは捨てていませんでした。)
返信しました。

この度はお世話になります。
リクエストの件ですが、画像を添付しますので、そちら様でご確認ください。
「在庫を調査中」とありますが、返品、そして速やかなる返金を強く希望します。
以前、「simフリーとのことだが、どの国のものか、またはapple storeのものか」との問い合わせをしたところ、「分からない」との回答でした。
在庫管理ができていないとの印象を持ちます。
今回、「交換」しても、「simフリー版が送られてくるか」という点で疑いを持っています。
速やかなる返信をお願いします。

中古品ネット通販トラブル④に続きます。

カテゴリー: ガジェット