ワイモバイル、大丈夫？

高齢の母がスマホにするというので、帰省してスマホの購入に付き合いました。
MNPして転入するのはワイモバイル。
格安SIMの会社で「話し放題」があるのはワイモバイルだけです。
高齢者にとって「話し放題」は重要らしい。
開店の11時に予約をしてワイモバイルのショップに向かいました。
10時55分に着きました。
しかし、11時になってもオープンしません。
ショップの前には「係員みたいな人」が立っていたので、何時にオープンするのか訊いてみました。
すると、その人はそのショップが入っているモールの人でワイモバイルとは無関係であるとのこと。
ただ、その日はワイモバイルの店員（3人常駐のはず）が全員出勤しておらず、「まだオープンできない」と伝えるために立っていたのでした。

当日の10時に「予約確認メール」が送られてきたのに、予約した11時になっても店がオープンしない・・・
その理由が、店員全員の遅刻・・
ワイモバイルって大丈夫なのでしょうか？
店員の労働条件が悪いので店員のモラルが低いのでは？と勘ぐってしまいます。

結局、11時37分に店員が出勤し、11時40分に対応が始まりました。
店員全員の遅刻でオープンが40分遅れるなんて、ワイモバイル、大丈夫？

時計は11時30分を指しているのにロープが張られています。