中古でスマホを買いました。
私のスマホに求める第一条件は、モバイルSuica。
しかし、今回の中古のスマホはモバイルSuicaの機種変更手続きがうまくいきません。
メニュー画面が開けず、いきなりログイン画面になってしまいます。
ログインしても「パスワードが違う」と出てしまう。
メニュー画面が開けないので自分のメールアドレスの登録もできない。
モバイルSuicaのサポートに電話してみました。
なんでも「前所有者がモバイルSuicaを初期化せずに買い取りに回した」とのことでした。
対策は「ドコモに行ってモバイルSuicaをフル・フォーマットしてもらう」ということでした。
ドコモに中古スマホを持っていって、フル・フォーマットをしてもらいました。
フル・フォーマットと言っても簡単で、それ用の機械の上に中古スマホを置いてフル・フォーマットのボタンをタップするするだけ。
一瞬で終わりました。
早速、モバイルSuicaで機種変更手続きをしようとしました。
でもうまくいきません。
そういえば、モバイルSuicaのサポートから「フル・フォーマットをしてもうまくいかないことが多い。その時はまた電話してください」と言われていました。
すぐに、電話しました。
登録電話番号を訊かれたので伝えると、すぐに話は通じました。
どうやら、問い合わせはすべて記録に残しているようです。
フル・フォーマットが済んだ旨を話すと、「サポートの方でモバイルSuicaを使えるようにする。使えるようになったら折り返し電話する」とのことでした。
さて、30分後、サポートから電話があり、やっとモバイルSuicaの機種変更ができるようになりました。
モバイルSuicaフル・フォーマット